Polasaí Cáilíochta
Feabhas Cáilíochta,
Sástacht Custaiméirí
Leanúnachas Gnó
- Fheabhsú Cáilíochta
Chun an spiorad an 9001 chaighdeán ISO a chur i bhfeidhm. Trí bhunú i gcónaí
innovated agus go leanúnach na teicneolaíochta agus córas bainistíochta cáilíochta níos fearr, ag iarraidh barr feabhais i gcáilíocht agus an dul chun cinn le cáilíocht den chéad scoth.
- Sástacht Custaiméirí
Tóg go hiomlán a bhaint amach riachtanais na gcustaiméirí agus ionchais mar sprioc a shaothrú; a fhorbairt agus táirgí a chomhlíonann na riachtanais na dlíthe agus na rialacháin agus riachtanais na gcustaiméirí is aidhm atá ag teacht a chur ar fáil; chun rialú féin-fheidhmiú, ar an gcineál éilimh a bheith ag obair, agus feabhas a chur ar gach próiseas is tiomantas Cuideachta gach fostaí.
- Leanúnachas Gnó
Chun tacú éisteacht le riachtanais na gcustaiméirí, ag soláthar seirbhís mhaith, agus a bhfuil dea-cháil agus macánta, mar fhorbairt leanúnach na Cuideachta na ráthaíochta.
Cinntíonn Bainisteoir Ginearálta go ndéanfaidh an beartas cáilíochta á
1. In oiriúint do na críche sin an Chomhlachta.
2. Cuir tiomantas riachtanais cruinniú agus go leanúnach feabhas a chur ar éifeachtacht an chórais bainistíochta cáilíochta.
3. Creat d'fhorbairt agus athbhreithniú cuspóirí um cháilíochtaí a chur ar fáil.
4. A bheith in iúl agus a thuiscint laistigh den Chuideachta.
5. Bí athbhreithniú trí athbhreithnithe an lucht bainistíochta oiriúnacht a choimeád ar bun agus feabhas leanúnach a bhaint amach.
Quality Objectives
1. Cinntíonn an Bainisteoir Ginearálta go bhfuil cuspóirí cáilíochta bunaithe sa ranna inniúla na Cuideachta agus na leibhéil bhainistíochta éagsúla. Ba cheart na spriocanna cáilíochta intomhaiste agus ag teacht le beartas cáilíochta. Ag tús gach bliana, i gcomhréir leis an chuimsiú an chomhbheartais cáilíochta agus baint amach cuspóirí um cháilíochtaí na bliana roimhe, eagraíonn an Chuideachta agus déanann cuspóirí cáilíochta bliantúil na Cuideachta, a chuirfear i scaoileadh agus curtha i bhfeidhm tar éis don Bhainisteoir Ginearálta.
2. meántéarma (trí bliana) Spriocanna Cáilíochta
A. Toradh ≥ 98%
B. Táirge tuairisceáin ráta ≤ 1.5%
C. Customer complaints processing completion rate ≥ 95%
D. shásamh na gcustaiméirí ≥ 85% nó níos mó
Quality Commitment
go bhfuil na ráthaíochtaí Bainisteoir Ginearálta na gníomhaíochtaí go léir ar chaighdeán an Chuideachta faoi réir cheanglais an Polasaí Cáilíochta. Beidh aon sárú ar na cuspóirí beartais agus cáilíocht cáilíochta a phionósú a áirithiú go bhféadfar caighdeán an táirge na Cuideachta agus ar chaighdeán na seirbhíse a shásamh go hiomlán ar an gcustaiméir.
