política de calidade
Mellora da calidade,
Satisfacción do cliente
Continuidade de Negocios
- Mellora da calidade
Para aplicar o espírito da norma ISO 9001. A través do establecemento de sempre
innovador e continua tecnoloxía e sistema de xestión da calidade mellorada, buscar a excelencia en calidade e progreso para a calidade de clase mundial.
- Satisfacción do cliente
Ter plenamente realización das necesidades e expectativas como unha meta a busca de clientes; para desenvolver e ofrecer produtos que atender aos requisitos das leis e regulamentos e as necesidades do cliente é un obxectivo consistente; de exercer autocontrol, dedicar ao traballo, e mellorar cada proceso é o compromiso da compañía cada funcionario.
- Continuidade de Negocios
Para defender a escoitar as necesidades dos clientes, proporcionando un bo servizo, e ter un bo e honesto reputación, como o desenvolvemento continuo da compañía da garantía.
Director Xeral asegura que a política de calidade debe
1. adaptarse a propósito da compañía.
2. Incluír compromiso de cumprir requisitos e continuamente mellorar a eficacia do sistema de xestión da calidade.
3. Proporcionar un marco para o desenvolvemento e revisión de obxectivos de calidade.
4. Ser comunicada e ser comprendido dentro da compañía.
5. Ser revisados a través de revisións de xestión para manter a adecuación e acadar unha mellora continua.
Quality Objectives
1. O director xeral asegura que os obxectivos da calidade estableceranse nos departamentos relevantes do os distintos niveis de xestión da empresa e. Os obxectivos de calidade deben ser medibles e coherentes coa política de calidade. A principios de cada ano, segundo o cadro da política de calidade e á realización dos obxectivos de calidade do ano anterior, a empresa organiza e formula obxectivos de calidade anuais da compañía, que serán facilitadas e aplicadas logo de aprobación polo Director Xeral.
2. intercalar (de tres anos) Obxectivos de Calidade
A. Rendemento 98% ≥
B. Produtos retorna taxa de ≤ 1,5%
C. Customer complaints processing completion rate ≥ 95%
D. A satisfacción do cliente ≥ 85% ou máis
Quality Commitment
As garantías director xeral de que todas as actividades da compañía de calidade están suxeitas aos requisitos desta Política de Calidade. Calquera violación dos obxectivos da política de calidade e de calidade serán castigados para garantir que a calidade do produto da compañía e calidade de servizo pode satisfacer plenamente o cliente.
