Quality Policy
Quality Improvement,
Klanttefredenheid
Business kontinuïteit
- kwaliteitsferbettering
Om it útfieren fan de geast fan de ISO 9001 standert. Troch de oprjochting fan hieltyd
innovated en oanienwei ferbettere technyk en kwaliteit behear systeem, stribje nei excellence yn kwaliteit en foarútgong te wrâld-klasse kwaliteit.
- Klanttefredenheid
Nim folslein berikken fan de klant ferlet en ferwachtings as doel ta it neistribjen; te ûntwikkeljen en leverje produkten dy't foldogge oan de easken fan de wet- en regeljouwing en klant ferlet is in konsekwint doel; te oefenjen himsels kontrôle, wije oan it wurk, en it ferbetterjen fan eltse proses is de ynset fan de Kompanjy syn elk wurknimmer.
- Business kontinuïteit
Om bepleitsje harket nei de behoeften fan klanten, it bieden fan goede service, en hawwe in goed en earlik rop, as de Kompanjy syn bliuwende ûntwikkeling fan de garânsje.
General Manager soarget derfoar dat de kwaliteit belied sil
1. oanpasse oan de Kompanjy syn doel.
2. Ynklusyf ynset foar moeting easken en oanienwei ferbetterjen fan 'e effektiviteit fan' e kwaliteit behear systeem.
3. Soargje foar in ramt foar de ûntwikkeling en toetsing fan de kwaliteit doelen.
4. kommunisearre wurde en opfette wurde binnen de Kompanjy.
5. Be reviewed fia behear beoordelingen te behâlden gaadlikens en it realisearjen fan trochgeande ferbettering.
Quality Objectives
1. It Algemien Manager soarget dat kwaliteit doelstellings binne fêstlein yn de tsjinsten fan de Kompanjy en de ferskate behear nivo. De kwaliteit doelstellings moatte wêze mjitbere en konsekwint mei de kwaliteit belied. Oan it begjin fan elk jier, neffens it ramt fan 'e kwaliteit belied en it ta stân bringen fan it foargeande jiers syn kwaliteit doelstellings, de Kompanjy organisearret en formule fan' e Kompanjy syn jierlikse kwaliteit doelstellings, dat sil útbrocht wurde en útfierd nei goedkarring troch de Algemiene Manager.
2. Mid-term (trije-year) Kwaliteit Goals
A. Jou ≥ 98%
B. Product jout taryf ≤ 1,5%
C. Customer complaints processing completion rate ≥ 95%
D. Customer tefredenens ≥ 85% of mear
Quality Commitment
It Algemien Manager garânsje dat alle kwaliteit aktiviteiten fan it bedriuw binne ûnderwurpen oan de easken fan dizze Quality Policy. Alles wat yngiet tsjin de kwaliteit belied en kwaliteit doelstellings wurdt straft om te soargjen dat de Kompanjy syn produkt kwaliteit en service kwaliteit kin folslein foldwaan de klant.
