מדיניות איכות
שיפור איכות,
שביעות רצון של לקוח
רציפות עסקית
- שיפור איכות
כדי ליישם את רוח תקן ISO 9001. באמצעות הקמת כל הזמן
חדש וטכנולוגיה ברציפות משופרת ומערכת ניהול איכות, לשאוף למצוינות באיכות התקדמות לאיכות ברמה עולמית.
- שביעות רצון של לקוח
קח הישג מלא של צרכי לקוחות וציפיות כמטרת מרדף; לפתח ולספק מוצרים העונים על הדרישות של החוקים והתקנות ולצרכי הלקוחות היא מטרה עקבית; כדי לממש שליטה עצמית, להקדיש לעבודה, ולשפר כל תהליך הוא המחויבות של עובד של כל חברה.
- רציפות עסקית
לעו"ד הקשבה לצרכים של הלקוחות, מתן שירות טוב, ויש להם מוניטין טוב וישר, כמו המשך הפיתוח של החברה הערבות.
המנכ"ל מבטיח כי מדיניות האיכות תהיה
1. להסתגל מטרת החברה.
2. ציין את המחויבות לעמידה בדרישות ומתמשך לשיפור האפקטיביות של מערכת ניהול האיכות.
3. לתת מסגרת לפיתוח וסקירה של מטרות איכות.
4. שיועברו ולהיות מובן בתוך החברה.
5. להיבדק באמצעות סקרי הנהלה קיום התאמה ולהשיג שיפור מתמשך.
Quality Objectives
1. המנהל הכללי מבטיח כי מטרות איכות מבוססות במחלקות הרלוונטיות של החברה ברמות הניהול השונות. מטרות האיכות צריכות להיות מדידות ועקביות עם מדיניות האיכות. בתחילת כל שנה, על פי המסגרת של מדיניות האיכות והשגת יעדי האיכות של השנה הקודמת, החברה מארגנת ומגבשת את מטרות האיכות השנתיות של החברה, אשר תשוחררנה ובצעו לאחר אישור על ידי המנהל הכללי.
2. לטווח בינוני (שלוש שנים) מטרות איכות
א התשואה ≥ 98%
B. מוצרים מחזירים שיעור ≤ 1.5%
C. Customer complaints processing completion rate ≥ 95%
ד שביעות רצון לקוחות ≥ 85% או יותר
Quality Commitment
ערבויות המנכ"ל שכל פעילויות האיכות של החברה כפופות לדרישות מדיניויות איכות זו. כל הפרה של מטרות המדיניות ואיכות איכות ייענש על מנת להבטיח כי איכות ואיכות שירות מוצר של החברה יכול לספק ללקוח במלואו.
