ນະໂຍບາຍຄຸນນະພາບ
ປັບປຸງຄຸນນະພາບ,
ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງທຸລະກິດ
- ປັບປຸງຄຸນນະພາບ
ເພື່ອປະຕິບັດຈິດໃຈຂອງ ISO 9001 ມາດຕະຖານດັ່ງກ່າວ. ຜ່ານການສ້າງຕັ້ງຂອງຢູ່ສະເຫມີ
innovated ແລະການປັບປຸງເຕັກໂນໂລຊີແລະລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ພະຍາຍາມເພື່ອຄວາມເປັນເລີດໃນຄຸນນະພາບແລະຄວາມຄືບຫນ້າທີ່ຈະມີຄຸນນະພາບລະດັບໂລກ.
- ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
ໃຊ້ເວລາສໍາເລັດຢ່າງເຕັມສ່ວນຂອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມຄາດຫວັງເປັນເປົ້າຫມາຍໃນການສະແຫວເປັນ; ການພັດທະນາແລະສະຫນອງຜະລິດຕະພັນທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງກົດຫມາຍແລະກົດລະບຽບແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າເປັນຈຸດປະສົງທີ່ສອດຄ້ອງກັນ; ອອກກໍາລັງກາຍຄວບຄຸມຕົນເອງ, ອຸທິດເພື່ອການເຮັດວຽກ, ແລະການປັບປຸງໃນແຕ່ລະຂະບວນການຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງພະນັກງານແຕ່ລະບໍລິສັດ.
- ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງທຸລະກິດ
ເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຟັງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໄດ້, ການສະຫນອງການບໍລິການທີ່ດີ, ແລະມີຊື່ສຽງທີ່ດີແລະຊື່ສັດ, ເປັນການພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງບໍລິສັດຂອງການຄໍ້າປະກັນ.
ຜູ້ຈັດການທົ່ວຮັບປະກັນວ່ານະໂຍບາຍຄຸນນະພາບທີ່ຈະ
1. ປັບໃຫ້ເຂົ້າກັບຈຸດປະສົງຂອງບໍລິສັດ.
2. ປະກອບມີຄໍາຫມັ້ນສັນຍາກັບຄວາມຕ້ອງການການປະຊຸມແລະການປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບໄດ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
3. ສະຫນອງການສໍາລັບການພັດທະນາແລະການທົບທວນຄືນຂອງວັດຖຸປະສົງຄຸນນະພາບ.
4. ໄດ້ຮັບການສື່ສານແລະໄດ້ຮັບການເຂົ້າໃຈພາຍໃນບໍລິສັດໄດ້.
5. ຮັບການທົບທວນຄືນໂດຍຜ່ານການທົບທວນຄືນການຄຸ້ມຄອງເພື່ອຮັກສາຄວາມເຫມາະສົມແລະບັນລຸການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
Quality Objectives
1. ຜູ້ບໍລິຫານທົ່ວໄປຮັບປະກັນວ່າວັດຖຸປະສົງຄຸນນະພາບແມ່ນການສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໃນບັນດາພະແນກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງບໍລິສັດແລະລະດັບການບໍລິຫານຕ່າງໆ. ວັດຖຸປະສົງຄຸນນະພາບຄວນຈະເປັນມາດຕະການແລະສອດຄ່ອງກັບນະໂຍບາຍຄຸນນະພາບ. ໃນການເລີ່ມຕົ້ນຂອງແຕ່ລະປີ, ອີງຕາມການຂອບຂອງການນະໂຍບາຍຄຸນນະພາບແລະຄວາມສໍາເລັດຂອງວັດຖຸປະສົງຄຸນນະພາບໃນປີທີ່ຜ່ານມາຂອງບໍລິສັດຯ ຈັດຕັ້ງແລະ formulates ວັດຖຸປະສົງຄຸນນະພາບປະຈໍາປີຂອງບໍລິສັດ, ເຊິ່ງຈະໄດ້ຮັບການປ່ອຍອອກມາເມື່ອແລະປະຕິບັດຫຼັງຈາກການອະນຸມັດໂດຍການບໍລິຫານທົ່ວໄປ.
2. ກາງໃນໄລຍະ (ສາມປີ) ເປົ້າຫມາຍຄຸນນະພາບ
A. ຜົນຜະລິດ≥ 98%
B. ຜະລິດຕະພັນໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບອັດຕາການ≤ 1.5%
C. Customer complaints processing completion rate ≥ 95%
D. ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ≥ 85% ຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນ
Quality Commitment
ການຮັບປະກັນຈັດການທົ່ວໄປທີ່ກິດຈະກໍາມີຄຸນນະພາບທັງຫມົດຂອງບໍລິສັດແມ່ນຂື້ນກັບເງື່ອນໄຂຂອງນະໂຍບາຍຄຸນນະພາບນີ້. ການລະເມີດຂອງນະໂຍບາຍແລະຄຸນນະພາບຄຸນນະພາບວັດຖຸປະສົງໃດຫນຶ່ງຈະໄດ້ຮັບການລົງໂທດທີ່ຈະຮັບປະກັນວ່າຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຂອງບໍລິສັດແລະຄຸນນະພາບການບໍລິການຢ່າງເຕັມສ່ວນສາມາດຕອບສະຫນອງລູກຄ້າ.
