ගුණාත්මක ප්රතිපත්තිය
තත්ත්ව වැඩිදියුණු කිරීම,
පාරිභෝගික තෘප්තිය
ව්යාපාර අඛන්ඩතාවය
- ගුණාත්මක බව වැඩි දියුණු
ISO 9001 ප්රමිතිය බලය ක්රියාත්මක කිරීම. නිරන්තරයෙන් පිහිටුවීම මගින්
නිර්මාණය හා අඛණ්ඩව තාක්ෂණය හා තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතිය වැඩි දියුණු, ලෝක මට්ටමේ ගුණාත්මක තත්ත්වය සහ ප්රගතිය විශිෂ්ටත්වය උත්සාහ දරනවා.
- පාරිභෝගික තෘප්තිය
හඹා අරමුණක් ලෙස සම්පූර්ණ පාරිභෝගික අවශ්යතා හා බලාපොරොත්තු වන ජයග්රහණය ගන්න; නීති සහ රෙගුලාසි සහ පාරිභෝගික අවශ්යතා අවශ්යතා සපුරාලන භාණ්ඩ සංවර්ධනය කිරීම සහ ලබා වෙත ස්ථාවර අරමුණ ය; , ස්වයං-පාලනය භාවිතා වැඩ කිරීමට කැප අතර, එක් එක් ක්රියාවලිය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා සමාගම එක් එක් සේවකයා වූ කැපවීම ය.
- ව්යාපාර අඛන්ඩතාවය
කතා කිරීමට, පාරිභෝගික අවශ්යතා සවන් හොඳ සේවාවක් ලබා දීම, සහ ඇප සමාගමේ අඛණ්ඩ වර්ධනය ලෙස, යහපත් සහ අවංක කීර්තිය ඇත.
සාමාන්යාධිකාරී ගුණාත්මක රක්ෂණ ඔප්පුව බව සහතික
1. සමාගමේ අරමුණ හුරු.
2. අවශ්යතා හා අඛණ්ඩව තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධතිය වල සඵලතාවය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා කැපවීම ඇතුළත් කරන්න.
3. තත්ත්ව අරමුණු සංවර්ධනය සහ සමාලෝචනය සඳහා රාමුවක් ලබා දීම.
4. සන්නිවේදනය කළ අතර සමාගම තුළ තේරුම් ගත.
5. යෝග්යතාව පවත්වාගෙන යාම සහ අඛණ්ඩ වර්ධනය සාක්ෂාත් කර ගැනීම කළමනාකරණය විචාර තුලින් සමාලෝචනය වන්න.
Quality Objectives
1. තත්ත්ව අරමුණු සමාගමේ අදාළ දෙපාර්තමේන්තු හා විවිධ කළමනාකරණ මට්ටම් පිහිටුවා ඇති අතර මෙම සාමාන්යාධිකාරී සහතික කරයි. මෙම ප්රමිතිය මැනිය සහ ගුණාත්මක ප්රතිපත්තියට විය යුතුය. එක් එක් වර්ෂය ආරම්භයේදී, ගුණාත්මක ප්රතිපත්ති රාමුව හා පෙර වසරේ තත්ත්ව අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම අනුව, සමාගම සාමාන්යාධිකාරී අනුමැතිය පසු නිදහස් හා ක්රියාත්මක කළ යුතු ය සමාගමේ වාර්ෂික තත්ත්ව අරමුණු, සංවිධානය සම්පාදනය.
2. මධ්ය කාලීන (වසර තුනක) තත්ත්ව ඉලක්ක
ඒ අස්වැන්න ≥ 98%
බී නිෂ්පාදන 1.5% ≤ අනුපාතය නැවත
C. Customer complaints processing completion rate ≥ 95%
ඩී පාරිභෝගික තෘප්තිය ≥ 85% ක් හෝ ඊට වඩා වැඩි
Quality Commitment
සාමාන්යාධිකාරී සමාගමේ සියලු ගුණාත්මක කටයුතු මෙම තත්ව ප්රතිපත්තිය අවශ්යතා යටත් බව සහතික කිරීම ය. ගුණාත්මක ප්රතිපත්ති හා තත්ත්ව අරමුණු කවර ආකාරයකින් හෝ උල්ලංඝනය පාරිභෝගික සමාගමේ නිෂ්පාදනය සහ සේවා ගුණත්වය සම්පූර්ණයෙන්ම තෘප්තිමත් කළ නොහැකි බව සහතික කිරීමට දඬුවම් කරනු ඇත.
