គោលនយោបាយគុណភាព
កែលម្អគុណភាព
ភាពពេញចិត្តរបស់អតិថិជន
បន្តអាជីវកម្ម
- ការកែលម្អគុណភាព
ដើម្បីអនុវត្តស្មារតីនៃ ISO 9001 ស្ដង់ដារនេះ។ តាមរយៈការបង្កើតជានិច្ច
បានកែច្នៃនិងបច្ចេកវិទ្យានិងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់, ព្យាយាមឱ្យបានប្រសើរនៅក្នុងគុណភាពនិងការរីកចំរើនដល់គុណភាពលំដាប់ពិភពលោក។
- ភាពពេញចិត្តរបស់អតិថិជន
ចូរយកសមិទ្ធិផលយ៉ាងពេញលេញនៃតម្រូវការនិងការរំពឹងទុកដើម្បីឱ្យការខិតខំប្រឹងប្រែងជាគោលដៅមួយអតិថិជន; ដើម្បីអភិវឌ្ឍនិងផ្តល់ជូននូវផលិតផលដែលបំពេញតាមតម្រូវការនៃច្បាប់និងបទប្បញ្ញត្តិនិងតម្រូវការរបស់អតិថិជនគឺជាគោលដៅស្រប; ដើម្បីប្រើការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងលះបង់ដើម្បីធ្វើការ, និងកែលម្អដំណើរការគ្នាគឺការប្តេជ្ញារបស់បុគ្គលិកគ្នារបស់ក្រុមហ៊ុន។
- បន្តអាជីវកម្ម
ការតស៊ូមតិស្តាប់តម្រូវការរបស់អតិថិជន, ការផ្តល់សេវាកម្មល្អនិងមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះល្អនិងមានភាពស្មោះត្រង់, ជាការអភិវឌ្ឍជាបន្តរបស់ក្រុមហ៊ុនធានា។
កម្មវិធីគ្រប់គ្រងទូទៅធានាថាគោលនយោបាយដែលមានគុណភាពនឹង
1. សម្របខ្លួនទៅនឹងគោលបំណងរបស់ក្រុមហ៊ុន។
2. រួមបញ្ចូលការប្តេជ្ញាចិត្តដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការនិងបន្តការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។
3. ផ្តល់នូវក្របខ័ណ្ឌសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍនិងការពិនិត្យឡើងវិញនៃគោលបំណងដែលមានគុណភាពមួយ។
4. ត្រូវបានទាក់ទងហើយត្រូវបានយល់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។
5. ត្រូវបានត្រួតពិនិត្យតាមរយៈការពិនិត្យគ្រប់គ្រងដើម្បីរក្សាភាពងាយស្រួលនិងសម្រេចបាននូវភាពប្រសើរឡើងជាបន្ត។
Quality Objectives
1. អ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅធានាថាគោលបំណងដែលមានគុណភាពត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងនាយកដ្ឋានពាក់ព័ន្ធនៃការគ្រប់គ្រងនិងកម្រិតក្រុមហ៊ុននានា។ គោលបំណងដែលមានគុណភាពគួរតែត្រូវបានវាស់វែងហើយស្របជាមួយនឹងគោលនយោបាយដែលមានគុណភាព។ នៅដើមជារៀងរាល់ឆ្នាំនេះបើយោងតាមក្របខ័ណ្ឌនៃគោលនយោបាយដែលមានគុណភាពនិងការសំរេចគោលដៅដែលមានគុណភាពកាលពីឆ្នាំមុនដែលជាក្រុមហ៊ុនរៀបចំនិងការតាក់គោលបំណងគុណភាពប្រចាំឆ្នាំរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលនឹងត្រូវបានចេញផ្សាយនិងអនុវត្តបន្ទាប់ពីមានការអនុម័តដោយអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ។
2. ពាក់កណ្តាលអាណត្តិ (បីឆ្នាំ) គោលដៅគុណភាព
ទិន្នផល≥ 98 ក%
ខផលិតផលត្រឡប់អត្រា≤ 1,5%
C. Customer complaints processing completion rate ≥ 95%
ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន≥ឃ 85% ឬច្រើនជាងនេះ
Quality Commitment
នេះជាការធានាគ្រប់គ្រងទូទៅថាសកម្មភាពដែលមានគុណភាពទាំងអស់នៃក្រុមហ៊ុនគឺជាប្រធានបទដើម្បីតម្រូវការនៃគោលនយោបាយគុណភាពនេះ។ ការរំលោភបំពានណាមួយនៃគោលបំណងនយោបាយនិងគុណភាពដែលមានគុណភាពនឹងត្រូវទទួលទោសដើម្បីធានាថាគុណភាពផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុននិងគុណភាពសេវាកម្មដែលអាចបំពេញបានយ៉ាងពេញលេញអតិថិជន។
